长春中医药大学学报

2019, v.35(04) 766-769

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护士分层管理对ICU护理质量及医患满意度的影响
Effect of Nurse Hierarchical Management on Nursing Quality and Doctor-patient Satisfaction in ICU

成果;陶莲德;蔡丽;

摘要(Abstract):

目的探讨护士分层管理对ICU护理质量及医患满意度的影响。方法选取本院ICU的32名护士作为研究对象。本院ICU自2018年1月开始引入分层管理模式,在分层管理模式实施前1年和实施后1年,对科室的护理质量、护理不良事件发生率、医患满意度、护士工作幸福感与积极性进行调查、对比。结果分层管理实施后的护理质量、护理不良事件发生率、医患满意度、护士工作幸福感与积极性评分均较实施前显著提高(P <0.05);护理不良事件发生率较实施前明显降低(P <0.05)。结论将护士分层管理引入ICU护理管理工作中,能有效提高护士的工作积极性及工作幸福感,改善科室的临床护理质量,减少护理不良事件的发生,提高医患满意度。

关键词(KeyWords): 护士分层管理;ICU;护理质量;医患满意度;护理不良事件

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation): 面向重庆典型区县常见伤病适宜技术的示范应用项目(cstc2016kjhmpt100-11)

作者(Author): 成果;陶莲德;蔡丽;

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